Záruka na zboží je poskytována po dobu 24 měsíců ode dne prodeje při dodržení platných reklamačních podmínek a správných podmínek používání. (Výjimku tvoří zboží, které bylo vyrobeno do roku 2002. Na to se vztahuje záruka 6 měsíců ode dne prodeje.)
Produkty, u kterých jsou označeny jako „DEKORACE“ jsou určeny pouze k dekoračním účelům. Pro toto použití je na produkty poskytována standardní záruka 2 roky od prodeje. Použití pro střelbu je technicky možné, není však vzhledem k určení výrobku předmětem poskytované záruky. Všechny produkty, které jsou označeny jako „DEKORACE“ jsou před prodejem (odesláním) zkoušeny.
Bude – li servisem zjištěna vada, na kterou se nevztahuje záruka, hradí náklady spojené s výkonem servisu zákazník. Potvrzený daňový doklad je nezbytnou podmínkou případného uplatňování reklamace. Při uplatňování reklamace na airsoftovou zbraň je nezbytnou podmínkou případného uplatňování reklamace také záruční list.
Uplatnit reklamaci je možné na zboží, které bylo prodáno firmami Anareus CZ, s.r.o. a POSPA CZ, s.r.o.
Ceny produktů jsou zákazníkům k dispozici na webových stránkách http://www.anareus.cz nebo na tištěném ceníku v provozovně společnosti. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Při odeslání objednávky je nutné napsat příslušné kódy zboží - bez nich nemůže být objednávka správně vyřízena.
Expedice zboží probíhá v co nejkratším čase. Je-li zboží skladem tak většinou nejdéle do dvou pracovních dnů.
Balné naše společnost zákazníkům neúčtuje.
Zboží je možné odebrat osobně v provozovně Bělehradská 24, Praha 2 nebo U Světovaru 38, Plzeň.
Při objednání dodávky Českou poštou je k ceně zboží počítáno poštovné dle tarifů České pošty. Doklady o zboží (daňový doklad a případně záruční list) jsou přiloženy v zásilce.
Při objednání dodávky spediční firmou je TOPTRANS k ceně zboží počítána částka za přepravu zboží dle tarifů společnosti TOPTRANS spol. s r.o. Dodávka je doručena zákazníkovi druhý den po odeslání. Doklady o zboží (daňový doklad a případně záruční list) jsou přiloženy v zásilce.
Pokud je cena dodávaného zboží vyšší než 20.000kč je doprava zboží k zákazníkovi zdarma.
Objednávku je možné stornovat do okamžiku, kdy byla expedována. Pokud nedojde k převzetí zboží zákazníkem, je zákazník povinen uhradit veškeré náklady, které vznikly společnosti vrácením zboží.
Chce-li zákazník objednané zboží odeslat do ciziny, je nutné zboží zaplatit předem na základě proforma faktury bankovním převodem na účet společnosti. Do ciziny zboží odesíláme výhradně službou Českou pošty EMS.